Conditions générales de vente

1. Éditeur du site
Le site Aelia Bijoux est édité par : Amélie Payet
Siège social : Chemin de rouvegade, 30190 Montignargues 
SIRET : 881053813
Directeur de la publication : Amélie Payet
Contact : contact@aeliabijoux.fr

2. Objet
Les présentes CGV régissent toutes les ventes de bijoux effectuées sur le site Aelia Bijoux à destination des clients résidant en France.

3. Produits
Nos produits sont des bijoux artisanaux. Les couleurs et détails peuvent légèrement varier par rapport aux images présentées sur le site.

4. Commande
La commande implique l’acceptation totale des CGV.
Les informations fournies par le client doivent être exactes et complètes.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Les frais de livraison s’ajoutent selon la politique d’expédition.
Le paiement se fait en ligne via carte bancaire et est sécurisé.

6. Livraison
Préparation des commandes : 1 à 2 jours ouvrés.
Livraison en France :
Standard : 2 à 5 jours ouvrés.
Les frais et délais sont indiqués lors du passage de la commande.
Le client est responsable des informations de livraison fournies.

7. Droit de rétractation et retours
Délai : 14 jours à compter de la réception pour retourner un bijou.
Conditions : Bijou inutilisé, dans l'état reçu et dans son emballage d’origine, avec une note indiquant le numéro de commande et la mention « Je demande un remboursement ».
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 2 à 3 jours ouvrés après réception et validation du retour.

8. Responsabilité
Les bijoux sont vérifiés avant expédition.
Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à une mauvaise utilisation ou des retards de livraison imputables au transporteur.

9. Propriété intellectuelle
Les textes, images, vidéos et logos du site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation écrite est interdite.

10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour traiter les commandes et assurer la relation client.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@aeliabijoux.fr

11. Litiges
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - Centre d’Affaires Stéphanois Immeuble l’Horizon – Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE
Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.